Jakarta –
jumlah pelanggan Smartfren mengungkapkan keluhannya karena tidak dapat mengakses internet. Apa yang terjadi dengan internet Smartfren?
Mereka mengeluhkan tidak bisa menggunakan internet Smartfren di media sosial. Bahkan ada yang menyebut ponselnya tidak tertangkap oleh jaringan Smartfren.
IKLAN
GULIR UNTUK LANJUTKAN KONTEN
Terkait hal itu, anak usaha Sinar Mas itu mengungkapkan sedang melakukan pemeliharaan jaringan dan hal itu tidak terjadi di tingkat nasional. Saat ini telah dilakukan proses pemeliharaan jaringan.
“Smartfren rutin melakukan perawatan untuk meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan,” kata Vice President Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, dalam keterangan tertulis.
“Kami mohon maaf di Yogyakarta, proses ini sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan terjadi gangguan sinyal. Namun gangguan tersebut sudah pasti teratasi dan pelanggan dapat mengakses internet Smartfren kembali,” tambah Agus.
Dikatakannya, jika ada pelanggan Smartfren yang mengalami kendala saat berselancar di dunia maya, disarankan untuk melakukan restart smartphone.
Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi customer service melalui nomor 888 atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lain untuk mendapatkan bantuan. Layanan pelanggan Smartfren juga dapat diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888.
Simak Video “Anak Bangsa Menjadi “Tulang Punggung” Internet Piala Dunia Qatar 2022″
[Gambas:Video 20detik]
(agt/fyk)
