Jakarta –
Beberapa pengguna IndiHome dan Telkomsel Teriakan sempat mengalami gangguan pada Rabu (21/12/2022). Mereka kemudian mengeluh tentang timeline.
Ada netizen yang membagikan screenshot di layanan pesan instan yang menunjukkan pemadaman besar-besaran, sehingga pengguna diminta untuk bersabar dengan kejadian ini.
“Gangguan masal katanya IndiHome sob, sabar ya guys,” kata akun @SandriatiS.
“Aduh aku pake Indihome di rumah, sinyalnya hilang, kayaknya karena belum bayar, entahlah, error di Indonesia,” keluh @fairyescape.
“Halo indihome bisa bantu nggak, wifi saya sepertinya bermasalah. Mohon bantuannya segera, terima kasih @IndiHomeCare,” cuit @eulbtimogy.
Pada kasus ini, Telkom yang merupakan perusahaan induk dari IndiHome dan Telkomsel menjelaskan bahwa peninjauan sedang dilakukan untuk mengidentifikasi akar penyebab gangguan tersebut.
“Layanan untuk beberapa pelanggan sudah mulai membaik dan diharapkan semua layanan bisa kembali normal secepatnya,” ujar Vice President Corporate Communications Telkom, Andri Herawan Sasoko dalam keterangan tertulis yang diterima detikINET.
Dikirim oleh Andri, Telkom minta maaf untuk Gangguan layanan IndiHome dan Telkomsel itu sudah terjadi.
“Atas nama manajemen, Telkom meminta maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak atas kesulitan yang mereka alami akibat gangguan akses internet yang menurunkan kualitas layanan IndiHome,” tutupnya.
Simak Video “Hasil Investigasi Telkom: Data yang Diduga Milik IndiHome Ternyata Terjual”
[Gambas:Video 20detik]
(agt/fyk)